Versand und Lieferung

VERSAND

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihre Bestellung nicht in Ihr Land geliefert werden kann, und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Wir tun unser Bestes, um Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Versand zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung.

Überprüfen Sie immer unseren Spam- oder Junk-Mail-Ordner auf unsere E-Mail-Updates. Wenn Sie Gmail verwenden, sehen Sie auf der Registerkarte Promotions nach.

Wenn Sie innerhalb von 72 Stunden nach Ihrer Bestellung keine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@topmarkendeutschland.com, damit wir Ihre Bestellung überprüfen können.

LIEFERZEITEN

Die durchschnittlichen Lieferzeiten sind unten aufgeführt.

Deutschland: 7-15 Arbeitstage

Die Produkte kommen oft früher an.

Wenn Sie nach den angegebenen Lieferzeiten gewartet haben und Ihre Bestellung immer noch nicht von uns erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@topmarkendeutschland.com und wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern. Wir werden Ihnen helfen, alle Probleme zu lösen.

*** COVID-19 UPDATE:

Aufgrund der COVID-19-Pandemie müssen Sie zusätzlich zu den oben genannten Fristen mit weiteren Verzögerungen rechnen.

Diese Fristen werden geschätzt, wenn Unternehmen und Versandunternehmen (wie z. B. die örtliche Post) in gewohnter Weise arbeiten.

Wir haben keinen Einfluss darauf, wie schnell Ihr örtliches Postamt Ihre Pakete entgegennehmen, bearbeiten und versenden kann, da es dort bestimmte Systeme zur Sicherheit der Mitarbeiter gibt.

Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Ihr Paket länger braucht als die oben genannten voraussichtlichen Lieferzeiten, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

MEHRERE SENDUNGEN

Je nach der Anzahl der von Ihnen bestellten Produkte müssen wir die Produkte nur dann in getrennten Paketen versenden, wenn nicht alle in ein Paket passen. Die Produkte können in getrennten Paketen zu verschiedenen Zeitpunkten innerhalb der angegebenen Lieferzeit geliefert werden.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie nicht alle Produkte auf einmal erhalten, und schreiben Sie uns eine E-Mail an support@topmarkendeutschland.com, um weitere Informationen zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung zu erhalten (falls Sie diese nicht erhalten haben).

ZOLLVERFAHREN

Bitte beachten Sie, dass Sie für alle zusätzlichen Zölle und Steuern verantwortlich sind, die bei der Einfuhr erhoben werden können. Internationale Steuern und Abgaben sind nicht in Ihrer Bestellung enthalten und müssen ggf. vor der Lieferung bezahlt werden.

Die Kosten für Zölle und Steuern werden von der Zollbehörde Ihres Landes festgelegt und werden nicht von TopMarkenDeutschland bestimmt oder erhoben.


BESTELLUNGSVERFOLGUNG

Sie können Ihre Bestellung über unsere Seite zur Auftragsverfolgung verfolgen.

Wenn Sie die Informationen auf dieser Seite nicht richtig verfolgen können, können Sie auch die nachstehenden Seiten zur Auftragsverfolgung nutzen.

https://www.17track.net/en

Wenn Sie immer noch Probleme mit der Nachverfolgung Ihrer Bestellung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@topmarkendeutschland.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen die Informationen zur Verfügung zu stellen.

FEHLENDE PAKETE

Wenn die Sendungsverfolgungsnummer anzeigt, dass das/die Produkt(e) erfolgreich an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert wurde(n). Wir empfehlen dem Kunden, sich an sein örtliches Postamt zu wenden, um sich zu erkundigen, wo das Paket zugestellt wurde.

Für Produkte, die anscheinend erfolgreich zugestellt wurden, werden keine Rückerstattungen oder Rabatte gewährt. Wir sind nicht verantwortlich für falsche Adressangaben von Kunden oder für fehlgeschlagene Zustellversuche von Kurieren.

Wir empfehlen immer, die Umgebung Ihres Grundstücks oder die Nachbarn zu überprüfen, um sicherzustellen, dass das Paket nicht an der falschen Stelle gelandet ist.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket gestohlen wurde, können Sie dies bei Ihrem örtlichen Kurierdienst und der örtlichen Polizei melden.

ABLEHNUNG VON PAKETEN

Obwohl wir die Rücksendung arrangieren, vorzugsweise nachdem Sie das Produkt erhalten haben, werden wir die Rücksendung erst bezahlen, wenn das/die Produkt(e) an unser Lager zurückgeschickt wurde(n), wenn Sie die Lieferung Ihrer Bestellung ablehnen.

Darüber hinaus müssen wir die Versandkosten von dem zu erstattenden Betrag zurückfordern oder einbehalten.

ADDENDUM

Wenn Sie bei TopMarkenDeutschland bestellen, verpflichten Sie sich, die in diesen Rückgabebedingungen, der Bestellbestätigung und der Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Lieferzeiten einzuhalten.